Поддержка и контакты

Куда обращаться

Поддержка в Telegram: @polyterminal_support. Лучшее место для вопроса о терминале: вход, ордера, позиции, калькуляторы или этот сайт.
Чат в Telegram: @polyterminal_chat. Общайтесь с другими трейдерами и делитесь тем, как вы пользуетесь терминалом.
Канал в Telegram: @polymarket_terminal. Новости и обновления.
Помощь по e-mail: support@poly-terminal.com. Для длинного вопроса о терминале, с подробностями или скриншотами.
Бизнес и пресса: hello@poly-terminal.com. Для деловых обращений, интеграций и прессы.
X: @PolyTerminal_. Анонсы.

Прежде чем писать

На многие вопросы ответ уже есть. В FAQ разобраны комиссии, плечо, ликвидация, фандинг и регионы. Руководства объясняют, как работает Polymarket, а калькуляторы показывают цифры, стоящие за сделкой. Правила рынков, их разрешение и собственные комиссии Polymarket устанавливает Polymarket, поэтому по таким вопросам источник - его официальная документация.

Что указать в сообщении

Короткое, но полное сообщение получает ответ быстрее.

Что вы хотели сделать и что получилось вместо этого.
Где это произошло: в Perps или Predict, в вебе или на телефоне, и в каком браузере или на каком телефоне.
Когда это произошло, с указанием вашего часового пояса.
Скриншот, если на нём видна проблема. Сначала скройте всё личное.
Если речь об ордере или позиции: название рынка и сам ордер или позиция в том виде, как их показывает экран.

Как не попасться мошенникам

Никогда и никому не отправляйте приватный ключ, сид-фразу или пароль, включая поддержку. Терминал их не запрашивает.
Пользуйтесь только ссылками с этой страницы и с poly-terminal.com. Будьте очень осторожны с теми, кто пишет вам первым, предлагает починить или восстановить ваш аккаунт или просит подключить кошелёк к другому сайту.
Не показывайте экран, пока открыт ваш кошелёк.
PolyTerminal не зависит от Polymarket. Он не может изменить результат рынка или отменить сделку, совершённую на Polymarket.

PolyTerminal - независимый интерфейс для Polymarket, Polymarket не управляет им и не одобряет его. Ордера, размещённые через PolyTerminal, содержат builder code PolyTerminal для Polymarket, и PolyTerminal может взимать builder fee сверх собственных комиссий Polymarket. Эта страница носит образовательный характер и не является инвестиционной рекомендацией.