Suporte e contato

Onde pedir ajuda

• Suporte no Telegram: @polyterminal_support. O melhor lugar para dúvidas sobre o terminal: login, ordens, posições, as calculadoras ou este site.
• Chat no Telegram: @polyterminal_chat. Converse com outros traders e compartilhe como você usa o terminal.
• Canal no Telegram: @polymarket_terminal. Novidades e atualizações.
• Ajuda por e-mail: support@poly-terminal.com. Para uma dúvida mais longa sobre o terminal, com detalhes ou capturas de tela.
• Contato comercial e imprensa: hello@poly-terminal.com. Para propostas comerciais, integrações e imprensa.
• X: @PolyTerminal_. Comunicados.

Antes de escrever

Muitas dúvidas já têm resposta. O FAQ cobre taxas, alavancagem, liquidação, funding e regiões. Os guias explicam como a Polymarket funciona, e as calculadoras mostram os números por trás de uma operação. As regras dos mercados, a resolução deles e as taxas da própria Polymarket são definidas pela Polymarket, então, para essas dúvidas, a documentação oficial dela é a fonte.

O que incluir na mensagem

Uma mensagem curta e completa recebe resposta mais rápido.

1. O que você queria fazer e o que aconteceu em vez disso.
2. Onde aconteceu: Perps ou Predict, na web ou no celular, e qual navegador ou celular.
3. Quando aconteceu, com o seu fuso horário.
4. Uma captura de tela, se ela mostrar o problema. Oculte antes qualquer informação privada.
5. Para uma ordem ou uma posição: o nome do mercado e a ordem ou a posição como aparece na tela.

Fique seguro

• Nunca envie uma chave privada, uma frase de recuperação (seed phrase) ou uma senha para ninguém, nem para o suporte. O terminal não pede nada disso.
• Use apenas os links desta página e do poly-terminal.com. Tenha muito cuidado com quem escreve para você primeiro, oferece consertar ou recuperar sua conta, ou pede que você conecte sua carteira a outro site.
• Não compartilhe sua tela enquanto sua carteira estiver aberta.
• O PolyTerminal é independente da Polymarket. Ele não pode alterar o resultado de um mercado nem desfazer uma operação feita na Polymarket.

A PolyTerminal é uma interface independente para a Polymarket e não é operada nem endossada pela Polymarket. As ordens enviadas pela PolyTerminal levam o builder code da PolyTerminal na Polymarket, e a PolyTerminal pode cobrar um builder fee além das taxas da própria Polymarket. Esta página é educativa e não é recomendação de investimento.